Правила бронирования

1. Контакт и подбор жилья

• Первый звонок или сообщение — наше знакомство с вами.
• Мы уточняем все ваши пожелания к будущему жилью.
• Подбираем подходящие варианты и отвечаем на вопросы.
• Совместно утверждаем объект и детали проживания (в том числе запрос отчетных документов или регистрации).
• Передаем подробную информацию по заезду: даты, адрес, правила заселения и проживания.
• Обязательно интересуемся, всё ли понятно и удобно, не остались ли открытые вопросы.
• Рекомендуем ознакомиться с инструкциями и правилами — это сделает заселение максимально комфортным.

2. Заселение

• Заселение проходит дистанционно — без личного присутствия менеджера. Мы расскажем, где взять ключи и как внести оплату.
• За сутки до приезда менеджер пришлёт вам дополнительную информацию, договор для электронной подписи и условия внесения залога.
• По приезду на адрес свяжитесь с менеджером, чтобы получить код от замка квартиры.
• Введите код и заходите в квартиру.
• В первые 15 минут осмотрите жильё: если что-то не так, сразу сообщите менеджеру (можно с фото/видео). Все недочёты будут устранены.
• После осмотра внесите оставшуюся часть оплаты.
• Обратная связь для нас очень важна — ваши комментарии помогают улучшать сервис.
• Теперь остаётся только наслаждаться проживанием в уютной квартире!

3. Проживание

• Если появятся вопросы — всегда на связи ваш менеджер.
• Просим соблюдать правила проживания — это гарантия комфорта и спокойствия.

4. Продление проживания

• Продлить проживание можно, сообщив менеджеру минимум за сутки до окончания бронирования.
• Если квартира уже забронирована после вас, продление будет невозможно. В таком случае предложим альтернативные варианты.
• Гарантируется только оплаченный период. Неоплаченные даты система бронирования за вами не закрепляет.

5. Выселение

• Мы делаем процесс выезда простым и удобным, в любое удобное для вас время (до 12:00).
• Если время меняется — сообщите об этом как можно раньше.
• За день до выезда менеджер отправит инструкции для быстрого и комфортного выселения.
• Не забудьте закрыть квартиру, оставить ключ и убедиться, что все личные вещи забраны.
• После выезда менеджер уточнит ваше впечатление о проживании. Нам важно ваше мнение, будем благодарны, если поделитесь отзывом.